La atención al ciudadano del Ayuntamiento se reforzará con apertura de tardes desde el lunes

Escrito por el 30/09/2020

El Ayuntamiento de San Fernando va a reforzar la atención presencial y la gestión de trámites a través de la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) ampliando su horario a las tardes.

De esta forma, a partir del próximo lunes 5 se va a comenzar a atender a la ciudadanía también en horario de 17 horas a 20 horas. Para ello, esta semana ya se ha incorporado esta nueva franja de horas en las citas que se están dando a los isleños e isleñas.

Hay que recordar que, para los servicios de la OAC, la ciudadanía debe solicitar la cita previa a través de un formulario activado para tal efecto en la web municipal www.sanfernando.es. En el formulario deberán hacer constar sus datos personales (DNI, teléfono y mail de contacto), así como señalar el motivo y área para los que hacen la solicitud de cita previa.

También se podrá solicitar la cita previa en los teléfonos 956 94 40 00 y 956 94 40 01.

El delegado de Presidencia y Desarrollo Económico, Conrado Rodríguez, ha apuntado que este refuerzo temporal del horario de atención a la ciudadanía tiene como objetivo agilizar la gestión de los procedimientos y solicitudes, ya que las circunstancias provocadas por las medidas del Estado de Alarma afectaron a las condiciones en las que se podía prestar el servicio y ralentizaron los plazos. Como ejemplo, ha resaltado que el día 26 de mayo, cuando se pudo abrir al público la atención presencial, ya había 967 citas  pendientes de gestionar.

Pese a todo, Rodríguez ha recordado que, gracias al esfuerzo del personal del Ayuntamiento y al sistema implantado tras la vuelta a la normalidad y la atención presencial, en la actualidad ya se está al día en la gestión de las citas pendientes. De hecho, hasta la fecha de hoy ya se han gestionado 16.900 citas de las recibidas.

Además, con esta ampliación el Ayuntamiento será ahora mucho más ágil en sus servicios, sobre todo porque “a este nuevo horario se ha unido también la ampliación de la plantilla municipal, con la reciente incorporación de tres auxiliares administrativos que también han contribuido a agilizar la atención”.

Rodríguez ha dejado claro que pese a que ya hay trámites municipales que los isleños e isleñas pueden realizar desde casa de forma sencilla, simplemente con su certificado digital, “la atención presencial es prioritaria en este Ayuntamiento, y queremos que sea de la máxima calidad y con la agilidad y la eficiencia que necesita la ciudadanía. Para ello, esta ampliación de horario y la incorporación de personal son fundamentales”.


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